Pranie dywanów i tapicerek Kraków

Regulamin korzystania z naszych usług

​

1. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania zlecenia.

2. Termin wykonania usługi wynosi 7 dni.

3. Każdy dywan o wymiarach mniejszych niż 1m2 jest liczony jako 1m2 .

4. Dywany z frędzlami mierzone są wraz długością frędzli.

5. Klient jest zobowiązany do poinformowania pracownika pralni przyjmującego zamówienie/dywan o próbach samodzielnego zapierania (rodzaj użytych środków).

6. Dywany z wiskozy i jedwabne przyjmowane są wyłącznie na odpowiedzialność klienta (możliwość zniszczenia niepowtarzalnej struktury).

7. Pralnia nie odpowiada za ukryte plamy, które ujawnią się po praniu – czyszczeniu.

8. Pralnia nie gwarantuje usunięcia wszystkich plam szczególnie tych z herbaty, kawy, lakierów do paznokci, klejów, bejcy, moczu, wina, soków, tłuszczów, coli, wosku, pleśni.

9. Pralnia informuje, że wszystkie dywany narażone w trakcie ich użytkowania na działanie słońca mogą być miejscowo wyblakłe i że te wady mogą ujawnić się dopiero po usunięciu z nich warstwy brudu.

10. Pralnia informuje, że na dywanach zwłaszcza z wysokim włosem i na dywanach z polipropylenu często występują uszkodzenia (w skutek użytkowania) takie jak: rozdwojone końcówki, miejsca skulkowane i wydeptane, które tworzą na dywanie obszary ciemniejsze bądź o innych odcieniach. Nie ma to nic wspólnego ze złym wykonaniem usługi prania – czyszczenia lecz ze zniszczeniem dywanu.

11. Klient jest zobowiązany do poinformowaniu pracowników pralni o nietypowych zabrudzeniach m.in.: mocz, wymiociny, pleśń lub nieprzyjemne zapachy. W przypadku nie poinformowania o wyżej wymienionych zabrudzeniach reklamacje nie będą uwzględniane.

12. Pralnia nie gwarantuje usunięcia charakterystycznego zapachu z dywanów wełnianych. Zapach powoduje naturalna wilgoć znajdująca się w wełnie.

13. Pralnia nie odpowiada za uszkodzenia dywanów w skutek ich ukrytych wad.

14. Pralnia uwzględnia reklamacje do 48 godzin od momentu odbioru dywanu przez klienta.

15. Reklamacja jest rozpatrywana dopiero po uregulowaniu należności za reklamowaną usługę.

16. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

17. Klient jest zobowiązany odebrać dywan w ciągu 7 dni od wyznaczonej daty odbioru. Po upływie tego czasu reklamacje nie są uwzględniane